www.dekapervanaalst.nl

De werking van de aCon Zelfbediening-automaten

Bijgewerkt op: 26-03-2009

4. Wegen en frankeren

Door in het startscherm (37 of 38) de oranje balk 'Wegen en frankeren' aan te raken verschijnt een scherm waarin gevraagd wordt de brief om het pakket op de weegschaal te leggen (39). Onder het getoonde gewicht staat een mededeling over het maximum en minimum gewicht dat verzonden kan worden (40). De weegschaal is in principe geschikt voor zendingen tot 35 kg. e= betekent dat de weegschaal tot 2 kg op 1 gram, tot 2 kg op 5 gram en tot 35 kg op 10 gram nauwkeurig weegt. Ondanks deze mededeling is het mogelijk een zending van 1 gram af te handelen (57). Overigens is dit scherm in april 2008 aangepast naar 30 kg (het maximaal toelaatbare gewicht van een postzending), om te voldoen aan alle eisen van NMi (Nederlands meetinstituut) (41). De volgende stap in het proces 'Wegen en frankeren' is de afweging of de zending door de brievenbus past (42). Achter de opties staan vraagtekens. Door een 'vraagteken' aan te raken wordt een helptekst zichtbaar (43 en 44). Daarna wordt naar het land van bestemming gevraagd (45).

4a. Wegen en frankeren - binnenland

Is het land van bestemming Nederland dan hoef je niets te doen en kun je de knop 'Volgende' aanraken. In het volgende scherm wordt een overzicht van de dienstverlening getoond. Ook hier vraagtekens (46). Gekozen is voor Aangetekend vanaf. Vervolgens moet een keuze gemaakt worden uit de mogelijkheden die er zijn voor wat betreft het verzekerde bedrag (47). Wil je weten wat een een bepaalde keuze in houdt, druk dan voor uitleg op een vraagteken (48). Na een keuze gemaakt te hebben, moet je de adresgegevens van de ontvanger met behulp van het toetsenbord ingeven (49). Tussen de cijfers en de letters van de postcode kan geen spatie worden geplaatst! Wanneer je een fout maakt krijg je een mededeling te zien (50). Daarna wordt de aankoop getoond en kun je meer kopen of betalen. Er is gekozen om te betalen (51 tot en met 53). Na betalen kun je de aankopen met bijbehorende documenten printen (54 t/m 57). Half juli 2008 bleek dat het scherm: 'Print postzegels, labels, verzendbewijs en kassabon' uitgebreid was met de tekst: 'Geef uw zending af bij de servicebalie en laat uw verzendbewijs stempelen'. Deze tekst knippert en is beurtelings oranje en zwart (vergelijk 54 met 55 en 56). Geprint wordt een barcodesticker, een verzendbewijs en een kassabon (58, 59 en 60). Na het printen volgt een instructie voor de verzending (61). In dit scherm moet op 'Home' worden gedrukt om de aankoop af te sluiten (61). Het verzendbewijs moet gestempeld worden (55, 56 en 59).

Uiteraard kan uit het scherm Overzicht van de dienstverlening (62) ook gekozen worden voor Brief. Na deze selectie wordt de aankoop getoond en kan er worden betaald. Na de opdracht tot printen worden zegel en bon geprint (63 en 64). Op de bon staat bij product: Brievenbuspost binnenland (64). Na het printen wordt nog een verzendinstructie getoond (65). Wanneer je de verzendinstructie gelezen hebt, druk je op 'Home' om de transactie af te sluiten (65). Heb je in één keer veel verschillende producten aangekocht, dan komt na het printen een overzicht op het scherm, waar je desgewenst de verzendinstructies een voor een kunt openen en lezen (66).

Wanneer blijkt dat de zending niet door de brievenbus past (42) wordt opnieuw gevraagd naar het land van bestemming (45). Na voor Nederland te hebben gekozen komt een scherm met een opsomming van de dienstverlening. Ook hier vraagtekens (67). Kort na 1 januari 2009 is dit scherm veranderd omdat het vanaf 1 januari 2009 niet meer mogelijk was om een ongefrankeerd pakket te verzenden (68).

Allereerst is gekozen voor Standaard. Er wordt gevraagd of het pakket aan een Antwoordnummer is gericht (69). Bij 'Ja' komt een scherm waarbij de adresgegevens van de ontvanger moeten worden ingevuld (70). Daarna kan het label met verzendbewijs en bon worden geprint (71 tot een met 74) en volgt een scherm met een verzendinstructie (75). Bij 'Nee' op de vraag of de zending gericht is aan een Antwoordnummer komt er eveneens een scherm waar de adresgegevens van de ontvanger ingevuld moeten worden (76). De keuze is Basis pakket binnenland (77).Vervolgens kan na betaling het label met verzendbewijs en kassabon (78 tot en met 80) worden geprint en volgt er een verzendinstructie (81). Het verzendbewijs hoeft niet te worden afgestempeld, omdat het alleen maar dient om de status van het pakket te volgen. Er is geen vergoeding bij verlies!

Wanneer tijdens het aankoopproces enige tijd gewacht wordt, verschijnt op het scherm de vraag of er met de transactie doorgegaan moet worden (81).

Vervolgens is gekozen om een Ongefrankeerd Pakket te verzenden. Na de keuze moeten de adresgegevens van de ontvanger worden ingevuld (82). Hierna kan de barcodelabel met bijbehorend verzendbewijs en de bon worden geprint (84 t/m 86). Na het printen volgt een verzendinstructie (87). Half juli 2008 bleek de afdruk op het Barcodelabel gewijzigd te zijn. Het te innen bedrag is nu € 0,00 (vergelijk 88 met 84).

Per 1 januari 2009 is het niet meer mogelijk een pakket Ongefrankeerd te verzenden. TNT biedt hiervoor het volgende alternatief om de ontvanger van het pakket nog steeds de verzendkosten te laten betalen. Dit alternatief is Parcy. Met Parcy hoeft de verzender de deur niet meer uit. Hij vraagt de ontvanger om zich aan te melden op www.parcy.nl en daar een afhaalopdracht te boeken. De ontvanger betaalt daarna de verzendkosten en geeft TNT opdracht het pakket bij de verzender op te halen; thuis of op het werk.

Daarna is gekozen voor Rembours & Verzekerd. Een vrij uitgebreid formulier moet worden ingevuld (89). Daarna volgen de gebruikelijke schermen voor betalen en printen met als laatste de verzendinstructie (90 tot en met 95). Hieraan wordt gevolg gegeven (96).

Als laatste is voor de mogelijkheid: Garantiepost vanaf gekozen. Als eerste scherm volgt een opsomming van de mogelijkheden (97). Ook hier vraagtekens. Na het invullen van de gegevens van de geadresseerde (98) wordt de aankoop op de gebruikelijke manier afgewikkeld (99 tot en met 104).