De werking van de aCon
Zelfbediening-automaten
De werking van de aCon
Zelfbediening-automaten
6. Techniek
De aCon Zelfbedieningautomaten maken onderdeel uit van een netwerk. De helpdesk-medewerker van de Hytech-helpdesk kan op afstand storingen verhelpen. Ook kunnen er op afstand wijzigingen in de werking van de automaat worden aangebracht. Vanuit een server worden de barcodenummers aan de verschillende automaten worden toegewezen. Zie 5. Barcodenummering.
Tot juli 2008 zijn er twee testmachines in gebruik geweest. Een van deze machines heeft bij TNT Post, Prinses Beatrixlaan 23, 2595 AK Den Haag, gestaan. Op 19 juli 2008 is deze machine als TNT00102 in gebruik genomen bij Kruidvat, Marktlaan 5, 2132 DL Hoofddorp. De andere machine staat bij Hytech International, De Roysloot 2, 2231 NZ Rijnsburg. Van deze machine zijn verschillende automaat-identificatienummers bekend: TNT00004 - TNT00104 - TNT00010. Klik hier voor meer informatie. Wanneer er gedurende enige tijd geen activiteit heeft plaatsgevonden vraagt de automaat of de klant met de transactie door wil gaan of niet (169). Wanneer een transactie vóór de keuze van de wijze van betalen wordt afgebroken, dan geeft de automaat toch een bon. Er staat uiteraard geen product vermeld (170). Wanneer je de betaalinstructie niet opvolgt en er geen kaart in de betaalautomaat wordt gestopt, verschijnt de mededeling: 'Niet betaald - Betaling geannuleerd' (171). Ook kan een betaling mislukken (172). Elke automaat heeft wel eens een storing. Een scheef afgesneden strook is niet ernstig (173). Maar het onregelmatig printen is vervelender, waardoor er stroken met de waardeopdruk op een verkeerde plaats en zelfs stroken zonder waardeopdruk uit de automaat kunnen komen (174 en 175). Ook kunnen er mislukte en verkreukelde afdrukken uit de automaat komen (176). Is de storing zo erg dat de automaat niet meer werkt dan komt de boodschap: 'Deze automaat is tijdelijk buiten gebruik, 'de storing is gemeld' (177) in beeld. Ondanks deze boodschap moet de medewerkster van de servicebalie de storing toch nog telefonisch doorgeven. Soms is even op de resetknop drukken een oplossing. De automaat moet hiervoor open. Het technische gedeelte van de automaat zit tegen de bovenkant gemonteerd (178), terwijl op de vloer ruimte is voor de voorraad rollen zegelwaarden en bonpapier (179). Er zijn allerlei redenen om testafdrukken te maken. De machine moet open en in het menu wat dan op de monitor verschijnt kan door middel van een knop een testafdruk worden gemaakt. De afdruk moet met de hand worden opgevangen. Deze afdrukken hebben aanvankelijk de opdruk DanishPrinterName VOID (180) en Stampsprinter VOID (181), Parcelprinter VOID (182) en Receiptprinter VOID (131). VOID betekent Ongeldig. Rond half maart 2008 is dit proces veranderd en kan door middel van de pincode de automaat worden ingesteld op het maken van testafdrukken. Alle mogelijkheden kunnen worden getest; de betaalfunctie is uitgeschakeld (184 t/m 190). Zo'n 30 stroken voor het einde van de zegelrol komt een mededeling op het scherm dat de rol vervangen moet worden. Het einde van de rol bonpapier heeft rode eindstrepen: lengte 116 cm. Het einde van het papier zit ca. 1,5 cm omgevouwen, los, op een plastic of kartonnen rol. Op de eerste bon van een nieuwe rol worden onbegrijpelijke tekens geprint.
