www.dekapervanaalst.nl

Op 4 april 2008 werd in gebouw 'De Posterijen', de nieuwe aanbouw aan de rechterkant van het oude postkantoor, aan Het Rond te Zeist een hypermodern postkantoor geopend (1 tot en met 4). Dit ondanks het bericht van 5 maart 2008 waarin TNT bekend maakte alle 250 zelfstandige postkantoren binnen 5 jaar te sluiten en om de dienstverlening aan de consumenten op peil te houden de komende jaren nog eens 750 verkooppunten in winkels te vestigen. Volgens een bericht in het AD van 30 mei 2008 zal dit postkantoor augustus 2009 al weer gesloten worden. Lees hier dit bericht. Uiteindelijk is de sluiting va dit postkantoor uitgesteld tot 2012.

Het nieuwe postkantoor is sterk gericht op zelfbediening. Het heeft eenzelfde indeling als de postkantoren Heemstede en Apeldoorn. Bij binnenkomst zie je aan de linkerkant geldautomaten en een Postbank-servicedesk en tegen de achterwand een algemene servicedesk. De rechterkant is ingericht voor het frankeren en verzenden van post (12 en 6).

Tegen de rechterwand staan dan ook de op 16 mei 2008 in gebruik genomen twee Wincor Nixdorf ProPostal2000-automaten: de PK000006 en PK000007 (5). De automaten zijn in afwijking van die te Heemstede en Apeldoorn helemaal oranje (5) net als in Papendrecht. Ze lijken daarmee op het type TNT Postwinkels. Rechtsboven de automaat is een beknopte instructie aangebracht (8). De weegschaal aan de rechterkant kan los van de automaat gebruikt worden. Daarom is boven de weegschaal een venster aangebracht waar het gewicht van het poststuk digitaal op af te lezen is (9). Voorts zijn er aanwijzingen de verzending van pakjes en een brievenbusmal (9). Tussen de beide automaten is een ruimte om pakketjes in te leveren met loopband en met rechts een brievenbus en een rol douaneverklaringen (10). De pakketten worden bij inleveren niet zoals tot begin 2008 in Heemstede en Apeldoorn gescand en er wordt daarom ook geen inleverbon afgegeven. Het knopje boven de opening is om de band te laten stoppen: noodstop (11).

Rechts van de automaten is een wandje met info (folders) en is er de mogelijkheid om post in te leveren. Deze mogelijkheid bestaat uit een brievenbusgleuf en twee gaten voor boeken, pakketten en frankeermachinepost (12). Links van de automaten staat nog een Wurlitzer-automaat voor velletjes, andere TNT producten en strippenkaarten (6 en 7).

Het aanbod uit de ProPostal2000-automaten en de werking van deze automaten is gelijk aan die te Heemstede en Apeldoorn na augustus/september 2007 en aan die te Papendrecht en de TNT Postwinkel Den Haag (13 tot en met 26). De barcodenummering van de barcodestickers en de pakketstroken is: 3SPPT05xxxxx (23) en 3SPPT06 xxxxx (25) en sluit daarmee aan op de voor postkantoren BV bestaande nummerreeks.

Het in beide automaten gebruikte bonpapier is 58 mm. in plaats van 60 mm. breed (14 en 16). Daardoor staat de tekst strak tegen de linkerkant uitgelijnd. De vermelding van het BTW-bedrag op de bon moet in plaats van € 0.00, € 0,00 zijn (komma in plaats van een punt) (14 en 16). Ook de vermelding op de bonnen van de pakketstroken is fout. Er staat: 'Algemene Voorwarden' in plaats van 'Algemene Voorwaarden' (24 en 26).

De vermelding van de betaling is de pin- en chipknip-betaling is bij beide automaten verschillend. De pin-betaling bij de PK000006 is opgebouwd als in Apeldoorn en Heemstede, alleen in kleine letters, behalve de tekst: U HEEFT BETAALD en TOT ZIENS. De tekst: Totaal en het bedrag zijn met spaties. Het getal boekingsperiode (dag van het jaar) wordt voorafgegaan door het cijfer 8 in 2008 en een 9 in 2009 (16). Bij de pin-betaling bij de PK000007 zijn de cijfers van het rekeningnummer deels vervangen door kruisjes en staat op de plaats van de naam van de bank: Equens CTAP host *) (18). De chipknip-betaling bij de PK000006 is keurig uitgelijnd en die van de PK000007 is een rommeltje (20 en 22).

Het bonpapier is van een smal type (58 mm in plaats van 60 mm), waardoor de tekst tegen de linker buitenkant staat (14, 16, 18, 20, 22, 24 en 26).

Het betalen van de pin/chipknip bij automaat PK000006 raakte tijdens mijn aanwezigheid buiten gebruik en kon niet direct hersteld worden (27). Daarna stopte de automaat er helemaal mee.

De automaat PK000007 werkte wel gewoon Op de bon bij de pin-betaling bij de PK000007 is een en ander gewijzigd. De kruisjes op de plaats van het rekeningnummer zijn nu aangevuld met een viertal cijfers die geen deel van het rekeningnummer uitmaken. De tekst 'Pas' en het pasnummer ontbreken. 'Equens CTAP host' is vervangen door de naam van de bank: ING (vergelijk 28 met 18). De betaling heeft volgens de bon ca. 6 minuten eerder plaatsgevonden dan het afdrukken van zegelwaarden en bon (28). Het bonpapier is nog steeds van een smal type (58 mm in plaats van 60 mm), waardoor de tekst tegen de linker buitenkant staat (28).

De rechter automaat PK000007 was uitgeschakeld en beide automaten waren voorzien van een strookje met de tekst: 'Momenteel geen Pinbetaling mogelijk' (29, 30 en 31). Bij navraag bleek dat vanaf begin mei de dataverbinding van de betaalautomaten met de servers van Equens niet meer werkte en dat op vrijdag 11 juni gepoogd zou worden deze weer te herstelen. Half mei werd PK00007 uitgeschakeld omdat een losgeraakte zegel het transportmechanisme blokkeerde. Ook hier zou op 11 juni naar gekeken worden. Automaat PK000006 werkte zeer traag!

Op 1 maart had TNT Post zonder veel ruchtbaarheid de mogelijkheid van Standard-verzending binnen Europa uit het productenaanbod genomen. Een nieuwe publieksfolder is er niet gemaakt. In het postkantoor Assen-Marsdijk waren de folders van Januari 2010 met de pen aangepast (32 tot en met 34). Van het uitgebreide tarievenboekje is wel een nieuwe versie (Posttarieven Maart 2010) verschenen. Deze is alleen online te raadplegen (35 en 36). De diverse consumentenrubrieken hebben er de nodige aandacht aan besteed (37). Bij mijn bezoek bleken de automaten niet aangepast te zijn, zodat via 'Wegen en frankeren' keurig een zegel voor een Brief Standaard Europa kon worden aangemaakt (38 en 39).

Op vrijdag 9 juli 2010 waren beide automaten in bedrijf. Er kon alleen niet contant betaald worden. PK000006 gaf bij aanschaf van meerdere barcodestroken er slechts één met daarbij een tegoedbon van € 0,00.

*) CTAP is ontwikkeld door Banksys en Interpay (tegenwoordig Equens). Het is een open standaard waardoor betaalautomaten (ook wel POS terminals (Point of Sale) genoemd) makkelijker kunnen worden aangesloten op andere POS processors. Daarnaast is een CTAP POS terminal geschikt voor de acceptatie van zowel magstripe alsook EMV-Chip kaarten (debit- en creditcards).

Klik voor meer informatie over de werking van de automaten op onderstaande button.